como você está hoje no trabalho?
imagina daqui a 6 meses, vamos ver?
OBJETIVO DO CURSO
Melhorar a eficiência e resultados dos profissionais, criando mais possibilidades de crescimento profissional.
PÚBLICO ALVO
Profissionais da área de saúde:
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Assistente
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Auxiliar
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Atendente
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Recepcionista
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Secretária
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Técnicos
BENEFÍCIOS COM O CURSO
. Adequar-se ao mercado de trabalho extremamente competitivo
. Qualificar-se para gerar mais resultados no trabalho
. Conscientização da valorização da "oportunidade do trabalho"
. Ser mais eficiente no trabalho
. Melhorar relações com chefe e colegas
. Atuar para atender e reter pacientes
. Criar ambiente de trabalho harmônico
. Reduzir "erros" comportamentais que 80% o fazem
RAZÕES PARA ELABORAR O CURSO
Por trabalharmos com Consultoria de Carreira e Negócios vivenciamos no cotidiano os dilemas dos líderes empenhados em promover máxima eficiência dos seus colaboradores.
No segmento de saúde onde as pressões é maior por se tratar do bem mais valioso, a saúde.
Nossa vivência com treinamento e visão global de negócios nos fez elaborar este curso, para acelerar o aprimoramento dos auxiliares dos profissionais de saúde.
O objetivo é fortalecer os colaboradores, através de conhecimento, para atuarem em alto nível e deixar os líderes mais tranquilos, concentrados no atendimento ao paciente.
EU RÔMULO BANDEIRA
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Consultor de Carreira e Negócios
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Empresário
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Experiência em empresas de grande porte: Xerox do Brasil, Itaú, Amil
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MBA FGV/RJ Qualidade Total, especialização em Administração Financeira, formado em Administração
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Vasta experiência no mundo corporativo
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Paixão por desenvolvimento de pessoas: Carreira, Vendas, Atendimento, Negociação
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Palestrante e Educador
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Ex-professor da Universidade Veiga de Almeida - RJ
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Degustação:
CONTEÚDO DO CURSO
MÓDULO 1: 1.1A - Como fazer o curso
MÓDULO 1 - O CURSO
1.1. Introdução e Objetivo do Curso
1.1 A. PDF - APOSTILA DO CURSO - COMO FAZER O CURSO
1.2. A Eficiência: nosso destino
1.3. O mercado de trabalho
MÓDULO 2 - ATENDENTE
2.1. O papel do Atendente em Estabelecimento de Saúde
2.2. Vocação para atender clientes – entender de gente
2.3. As melhores ferramentas para atender bem
MÓDULO 3 - ADMISSÃO E DEMISSÃO
3.1. Admissão e Demissão
3.2. Por que foi admitido?
3.3. Se foi admitido FAÇA isso!
3.4. Se foi admitido NUNCA faça isso!
3.5. Funcionário Mais ou Menos
3.6. Tempo de validade do empregado
3.7. Você será DEMITIDO, se fizer isso!
MÓDULO 4 - ALERTA GERAL
4.1 Você não tem nada mais para fazer?
MÓDULO 5 - COISAS DO DIA A DIA
5.1. Problemas e soluções
5.2. Uso das redes sociais no trabalho
5.3. Tenha a mente eficiente
MÓDULO 6 - COLABORADOR 2.0
6.1. Plano de progresso no trabalho
6.2. Objetivos e metas no trabalho
6.3. Por que crescer profissionalmente
6.4. Aprendendo todo dia
6.5. Imagem pessoal
6.6. Foco na solução
6.7. Convivência com colegas
6.8. Espírito de equipe
6.9. Feedback
6.10. Administração do tempo
6.11. Estabilidade no emprego
6.12. Comunicação eficiente
6.13. O Sucesso profissional é um sequencial
MÓDULO 7. O CLIENTE
7.1. Cliente – o verdadeiro patrão
7.2. Cliente satisfeito
7.3. Processo de escolha do cliente
7.4. A experiência do cliente
7.5. A primeira impressão é a que fica
7.6. O cliente tem razão? (sim/não)
7.7. Forças que atraem e repelem o cliente
7.8. Por que perdemos clientes
7.9. Reclamação do cliente
MÓDULO 8. O NEGÓCIO
8.1. A finalidade de uma empresa
8.2. Conheça os serviços da empresa
8.3. Organização e eficiência
8.4. “Jogo de Cintura!”
MÓDULO 9. O CHEFE
9.1. O chefe
9.2. Colabore com o seu chefe
9.3. O chefe manda e você obedece
9.4. O seu chefe é seu amigo
9.5. Seu chefe tem planos para você
9.6. Torça pelo Sucesso do seu chefe
MÓDULO 10. SAÚDE - POSTURAS
10.1. Na consulta e anamnese
10.2. Seja discreto com o que ouvir e ver
10.3. Não se meta na conversa do profissional x cliente
10.4. Hora das finanças
10.5. Tipos de conversa
10.6. Trabalho a 4 mãos
MÓDULO 11. AUTOAVALIAÇÃO
11.1. Autoavaliação
PDF - FORMULÁRIO DE AUTOAVALIAÇÃO
MÓDULO 12. NADANDO COM JACARÉS
12.1. Nadando c.om jacarés
MÓDULO 3: 3.3 - Se foi admitido FAÇA isso!
MÓDULO 6: 6.6 - Foco na solução
MÓDULO 9: - 9.5 - Seu chefe tem planos para você
MÓDULO 10: - 10.02 - Seja discreto com o que ouvir e ver
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